Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SCI du Keroussin
Email : contact@lodge-sainte-anne.fr
Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à une réservation
- Données de navigation (cookies).
Finalités du traitement
Les données sont collectées afin de :
- Gérer les demandes de réservation et de séjour
- Répondre aux demandes de contact
- Assurer le suivi client
- Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité du site.
Base légale
Les traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (réservation)
- Le consentement (formulaires, cookies)
- Le respect d’obligations légales (comptabilité, facturation).
Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à des prestataires tiers, notamment la plateforme de réservation utilisée (Holidu), strictement dans le cadre de la gestion des séjours.
Durée de conservation
- Données clients : 10 ans (obligations légales)
- Données prospects : 3 ans
- Données liées aux cookies : 13 mois maximum.
Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@lodge-sainte-anne.fr.
Sécurité
Lodge Sainte Anne met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.